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Seminar: Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen

Zwei Personen stehen nebeneinander in einer Lebensmittelausgabe. Eine Person streckt ihre linke Hand mit ausgestrecktem Arm von sich.

Foto: Reiner Pfisterer

Das Seminar richtet sich an alle Tafel-Aktiven, die gern ihre Möglichkeiten im Umgang mit Konflikten erweitern und in herausfordernden Momenten freundlich, aber bestimmt agieren möchten.

14.–15.10.2026 | 10–16 Uhr | Magdeburg | 199 Euro

Manchmal ist es gar nicht so einfach: Ein Tafel-Kunde hält sich nicht an Regeln oder eine -Kundin erscheint dreist und unfreundlich. In solchen Momenten fällt es manchmal schwer, ruhig und sicher zu reagieren – obwohl man es sonst gewohnt ist, serviceorientiert und souverän aufzutreten. Das ist völlig normal!

Neben vielen schönen und bereichernden Begegnungen gehören auch herausfordernde Situationen zum Tafel-Alltag. Dieses Seminar unterstützt Tafel-Aktive dabei, in Konflikten handlungsfähig zu bleiben und freundlich, aber bestimmt Grenzen zu setzen.

Seminargebühr = Inklusive Übernachtung & Verpflegung 

Inhalte

• Grundlagenwissen über Konflikte

• freundlich Grenzen setzen

• Win-win-Situationen: Konfliktlösung durch Kompromissfindung

>> Zur Anmeldung

 

Kontakt

Kristin Bohm
Tel.: 0170 654 37 53
E-Mail: seminare@tafel-akademie.de

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